Esta política explica qué datos personales recogemos a través de jonesgrupolegal.com, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1377 de 2013 y a los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.
1. Quién responde por tus datos
Responsable del tratamiento: Jones Grupo Legal — Tatiana Ordóñez Jones
Domicilio y dirección: Carrera 35 # 52-119, Oficina 203, Cabecera del Llano, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo electrónico: contacto@jonesgrupolegal.com
Teléfono: 316 878 7103 · WhatsApp: 316 381 0197
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. · sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
2. Qué datos recogemos y por qué canal
Solo recogemos datos que tú nos entregas de forma voluntaria, y los que genera tu navegación por el sitio.
| Canal | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Situación de tu caso, fecha límite si la hay, nombre completo, empresa, número de trabajadores, ciudad, teléfono, correo electrónico y el mensaje que escribas | Entender tu consulta, responderte y, si procede, agendar la asesoría inicial y elaborar una propuesta de servicios |
| WhatsApp y teléfono | Tu número, tu nombre y lo que nos cuentes en la conversación | Atender tu consulta y coordinar la asesoría |
| Correo electrónico | Tu dirección de correo y el contenido del mensaje | Responder y dejar constancia de la comunicación |
| Navegación en el sitio | Datos de uso agregados: páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y dirección IP | Medir cómo se usa el sitio y mejorarlo |
No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio. Si necesitas compartir información sensible sobre un caso, lo haremos por el canal seguro que acordemos contigo, no por el formulario. No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
3. Con quién se comparten
Tus datos los tratamos internamente. Se comparten únicamente con los proveedores tecnológicos necesarios para que el sitio funcione, para medir su uso y para nuestra publicidad:
- Proveedor de alojamiento web y de correo, que almacena los mensajes que nos envías.
- Google LLC — Google Analytics 4, a través de Google Tag, para medir el uso del sitio; y Google Fonts, que sirve las tipografías. En ambos casos tu dirección IP llega a Google.
- Meta Platforms — el pixel de Meta y la API de Conversiones, para medir los resultados de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y para mostrarte anuncios nuestros si ya visitaste el sitio (remarketing). Más detalle en el punto 4.
- Meta Platforms también, si decides escribirnos por WhatsApp: esa conversación ocurre dentro de WhatsApp y se rige además por las condiciones de ese servicio.
Estos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos e Irlanda, de modo que existe una transferencia internacional de datos. Al autorizar el tratamiento aceptas esa transferencia, que se realiza bajo los estándares de seguridad y las cláusulas contractuales de cada proveedor. No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
4. Cookies, medición y publicidad
Este sitio instala cookies y usa almacenamiento del navegador para tres cosas:
| Tipo | Para qué | Quién |
|---|---|---|
| Necesarias | Que el sitio funcione: mantener la sesión y recordar preferencias básicas de visualización | Jones Grupo Legal |
| Analíticas | Saber cuántas personas visitan cada página y de dónde llegan, en forma agregada. Google Analytics 4 mediante Google Tag (GT-P3F7HHZQ) |
Google LLC |
| Publicitarias | Medir los resultados de nuestros anuncios y mostrarte publicidad nuestra en Facebook e Instagram si ya visitaste el sitio (remarketing) | Meta Platforms |
La API de Conversiones de Meta
Además del pixel, que actúa en tu navegador, usamos la API de Conversiones: nuestro servidor le envía a Meta información sobre acciones realizadas en el sitio —por ejemplo, que se envió el formulario o se abrió un chat— para medir mejor la publicidad.
Cuando esa información incluye datos de contacto que tú nos diste (correo o teléfono), se envían cifrados mediante una función hash irreversible, no en texto claro, y Meta los usa únicamente para emparejar la acción con un usuario y atribuir el resultado del anuncio. Puedes oponerte a este tratamiento escribiéndonos, o desactivar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.
Cómo controlarlas
- Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio sigue funcionando; solo dejamos de medir tu visita y de mostrarte publicidad personalizada.
- Para la analítica de Google puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Para la publicidad de Meta, ajusta tus preferencias de anuncios.
- Si quieres que dejemos de tratar tus datos con fines publicitarios, escríbenos y lo hacemos (punto 7).
5. Tu autorización
Recogemos tus datos solo con tu autorización previa, expresa e informada. En el formulario esa autorización se otorga marcando una casilla que nunca viene marcada de antemano; si no la marcas, el formulario no se envía. Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, entendemos que autorizas que usemos esos datos para responderte. Guardamos constancia de cada autorización.
Un aviso de privacidad no reemplaza la autorización: son cosas distintas y aquí las tratamos por separado.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, la ley te reconoce el derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
- Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Ten en cuenta que si eres o has sido cliente, la ley y las normas profesionales nos obligan a conservar la documentación del asunto durante los plazos legales, aunque revoques la autorización para fines comerciales.
7. Cómo ejercerlos
Escribe a contacto@jonesgrupolegal.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, tu documento de identidad, la solicitud concreta y un canal de contacto. La atención de peticiones, consultas y reclamos está a cargo de la dirección de Jones Grupo Legal.
- Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te avisamos por qué y en qué fecha responderemos, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
- Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informamos los motivos y la fecha, dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.
Si un reclamo está incompleto, te lo pediremos completar dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos meses sin respuesta tuya, entenderemos que desististe.
8. Seguridad y cuánto tiempo los guardamos
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al personal que lo necesita, contraseñas y conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación con nosotros o un interés legítimo en atender tu consulta, y después durante los plazos que exijan la ley y las normas profesionales. Cumplidos esos plazos, los eliminamos.
9. Vigencia
Esta política rige desde el 29 de agosto de 2026. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades descritas. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha; los cambios sustanciales se comunicarán por los canales de contacto disponibles.
Autoridad de protección de datos en Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio — sic.gov.co.